2004 - 2006 SITEL FRANCE la Rochelle (17)
Centre d'appel
Missions confiées sur différents plateaux
AIG DIRECT
Leader mondiaux en Assurances de personnes
Garantie hospitalisation
- Emission d'appel
- Argumentation
- Suivi des relances
NEUF TELECOM
Service client mobile
- Réception et Emission d'appels
- Traitement et suivi des dossiers clients
- Résolution des problèmes liés au processus de la portabilité
- Suivi des relances avant contentieux
- Rétention
- Divers travaux bureautique
NEUF TELECOM
Vente ADSL / FIXE
- Réception & Emission d'appels
- Détection du besoin client
- Argumentation
- Propositions de différent produits NEUF
- Suivi des activations
2000 - 2004 Résidence de France **** la rochelle (17)
Hôtel Restaurant
Mission confiées
- Responsable de salle
- Encadrement d'une équipe de 8 personnes
- Gestion des stocks et inventaire mensuel
- Analyse des résultats ; ratios de ventes annuels, écarts de consommation
- Reporting
- Gestion du planning du personnel
1995 - 1999 Novotel Royan (17)
Hôtel restaurant
- Serveur
- Réceptioniste
